向西——因为市场在那里！

本月26日，在成都通海集团成立5周年之际，记者专访了通海集团总经理刘斌先生。

记：2001年，位于金府路的海南马自达成都通海销售服务店正式开业，成为四川地区首家海马4S店，这五年来你们销售出多少台海马汽车，哪些地方值得总结？

刘：五年总共销售了差不多6000台，而有90%的车辆都是固定回店维修和保养的。要谈到总结的话感受就比较深了。记得当时成都的4S店比较少，我们就是为数较少的其中之一。严格来说，当时海南马自达并不是很强势的品牌,更谈不上主流了,而单一的普力马车型又使其较为局限，而我们公司在有一定风险下选择了这个品牌，主要是来源于海马厂的信心和马自达自身品牌的信心。相信海南马自达这个品牌的发展潜力是很大的，也会给我们带来更好的产品。经过这么多年的实践证明我们的选择是对的，不论是做品牌还是做企业，都要有足够的信心。

记：为什么选择建新店，成温路吸引你们进驻的地方又是什么？

刘：02-03年间,很多新品牌的4S店都陆续建成，金府路4S店的规模和功能显得比较落后和陈旧，地理位置也有相当的局限性，一切都满足不了现在我们企业发展的需求和客户的需求。五年后我们选择了再次投资,异地再战；而成温路这个商圈是比较成熟的汽车商圈,众多的汽车品牌驻入，有着很大的发展潜力，还有就是经济条件和地理优势，都是吸引我们的地方。

记：通海海马成温4S店新店开业在即，新店建成达到怎样的理想效果？

刘：经营了多年的通海品牌，总的来说06年是我们通海的一个丰收年，通海新的形象给消费者带来新的感受，给员工带来信心，也是为了跟上了行业发展步伐。目的是更方便、更多地为客户提供服务。我们海马新店是四川目前唯一达到海马最高标准的A级4S店，占地10000多平方米。

记：海马4S店移址，你们是依托什么留住老客户，发展新客户？

刘：在老客户方面第一是因为位置的便利性比原来更优越；第二，4S店现在的功能更完善，能给客户提供更完善的服务；第三,自然环境比之前更好。而对于发展新客户来说,一个全新的4S店，优良的团队，高标准的硬件水平，便利的交通等等都能解除车主购车的后顾之忧。专一、专业、精湛、提高是我们这么多的服务宗旨。我们为客户提供的是很专业的维修技术和专一的服务，在我们的车间绝对没有其他品牌的车，我们的主修技师从业经练都在5年以上，受过多次海马的培训和考试。这些都能给予客户最有力的保障。

记：明年是否有新的品牌？

刘：还是有打算的，现在整个汽车市场的变化明显，我们会作出慎重的考虑和选择，也会根据我们自身的营销能力作出考虑，不管是从管理方式还是营销思路上，我们选的品牌肯定是和我们现在的品牌模式比较接近的。

记：为什么会选择一年建两个4S店？

刘：这个是我们在05年作出的集团计划，现在只是走入我们的计划的实施阶段。我们比较看重用事实说话，而通过正常的管理，提高自己的服务水品和思想意识才是权益之计。

记：2006年3月3日，通海集团顺利的成为长安福特授权经销商，成立了长安福特成都通海三圣销售服务店。你们以什么赢得福特品牌的经销权？

刘：福特公司经历了103年，销售出两亿多台车，之所以能发展到今天，看好的就是理念经营；客户的归属感和重要性也分析得很透彻。当时有13家竞争该品牌，而选择我们看好的就是地理位置。三圣乡较好的地理环境，能给他们的理念提供发挥和体验的空间，再加之我们这么多年经营通海品牌，有了一定的客户认知度和良好口碑。最使我感到荣幸的就是福特网络总监还曾多次亲临考查，给予了一定的肯定。在短短的几个月经营过程中，我们通海福特获得了福特公司今年三季度客户满意度调查的最高分。